Dereli Teknik
الأسئلة الشائعة
إذا لم تجدوا سؤالكم هنا، فراسلونا على واتساب.
لا تلمسوا مفاتيح الكهرباء ولا الكومبي، ولا تشعلوا أي نار. افتحوا النوافذ، وأغلقوا صمام الغاز عند العداد، واخرجوا من المنزل، ثم اتصلوا من الخارج برقم طوارئ الغاز 187.
إلهان يتحدث التركية فقط. راسلونا بالعربية على واتساب، فهو يقرأ رسالتكم ويرد عليكم باستخدام تطبيق ترجمة.
كم مرة يجب صيانة الكومبي؟
مرة واحدة في السنة، ويُفضَّل قبل حلول الشتاء. الصيانة المنتظمة تقلل استهلاك الغاز، وتقلل احتمال حدوث عطل في منتصف الشتاء.
كم تستغرق الصيانة؟
تستغرق الصيانة العادية للكومبي نحو 45–60 دقيقة. أما في التصليح، فتختلف المدة بحسب ما إذا كان تغيير قطعة ضروريًا أم لا.
ما أنواع الكومبي التي تعملون عليها؟
نعمل على جميع أجهزة الكومبي العاملة بالغاز. نحن خدمة مستقلة؛ وعند اختيار القطع نعرض عليكم الخيارات المناسبة وذات الجودة، ونقرر معًا.
هل يمكن معرفة السعر مسبقًا؟
في الصيانة نعطيكم سعرًا واضحًا مسبقًا على واتساب. أما في الأعطال، فيُحدَّد السعر بعد الفحص في المكان، ولا نبدأ العمل دون موافقتكم.
هل تعملون في عطلة نهاية الأسبوع؟
نعمل يوم السبت من 09:00 إلى 18:00. وأيام الأحد يمكنكم التواصل معنا في الحالات الطارئة.
هل تتحدثون العربية؟
لا، إلهان يتحدث التركية فقط، لكن يمكنكم مراسلتنا بالعربية على واتساب، فهو يقرأ رسالتكم ويرد عليكم باستخدام تطبيق ترجمة. وصور الكومبي والشاشة تساعد كثيرًا.
هل تقدّمون ضمانًا؟
نقدّم ضمانًا لمدة سنة على عملنا. وإذا تكرّر العطل نفسه خلال هذه المدة، فلا نتقاضى أي أجر.
كم يجب أن يكون ضغط الماء في الكومبي؟
عندما يكون الكومبي باردًا، يجب أن يشير مؤشر الضغط عادةً إلى ما بين 1 و2 بار. وإذا كان الضغط ينخفض كثيرًا، فقد يكون هناك تسرب في الكومبي أو في الشبكة؛ راسلونا لنفحصه.
ما المعلومات التي ستطلبونها؟
ماركة الكومبي وموديله (مكتوبان على الملصق الموجود أسفل الغطاء الأمامي)، والمشكلة، والرمز إن كان على الشاشة رمز. وإرسال صورة الرمز على واتساب يسرّع العمل.
ما المناطق التي تخدمونها؟
نأتي إلى منازلكم في جميع أنحاء كوجالي: إزميت وغبزة وداريجا وتشايروفا وديلوفاسي وكورفز وديرينجة وغولجوك وباشيسكلة وكارتبة وكارامورسل وكانديرا. مناطق الخدمة
راسلونا على واتساب
يكفي أن تخبرونا بماركة الكومبي والمشكلة. إلهان يتحدث التركية فقط: اكتبوا بالعربية وسيرد عليكم باستخدام تطبيق ترجمة. ومن صورة الشاشة أو رمز الخطأ نستطيع غالبًا أن نعرف طبيعة العطل تقريبًا.
الهاتف (بالتركية فقط): +90 535 255 88 00
الشخص الذي تتواصلون معهإلهان درالي (İlhan Dereli)، يتحدث التركية
البريد الإلكترونيilhan@dereliteknik.com
أوقات العملمن الاثنين إلى الجمعة من 08:00 إلى 20:00
السبت من 09:00 إلى 18:00المنطقةجميع أنحاء كوجالي، في منزلكم